Noul meu companion
Posted on iulie 28th, 2009 | by Mihai |Este un HP ProBook 4710s, achiziţionat săptămâna trecută… de nevoie. Şi asta pentru că bătrânul meu HP Compaq nx6125 a început să dea semne din ce în ce mai evidente că vrea să iasă la pensie. Prima dată acum 2 ani display-ul a început să afişeze nişte dungi verticale, late de 1px, foarte frumos coloare, care însă deranjau. Acum vreo 3 săptămâni încărcătorul aproape a luat foc din cauza unei porţiuni de cablu care se tocise foarte tare (Nu exclud posibilitatea ca Monica sau Duţu să-l fi gustat). Iar, pe 19 iulie, hdd-ul a decedat…pentru vreo 3 ore. După care, doar 84% din el şi-a mai revenit.
Aşa încât, am început să-mi caut un coleg nou. După zeci (cu reţinere aş spune chiar peste 100) de review-uri citite, comparaţii de perfomanţă şi preţuri, bătălia finală s-a dat între ProBook şi Notebook Dell Studio 1555, varianta cu procesor de 2.4 GHZ. Dell-ul a pierdut doar pentru că nimeni nu-l avea pe stoc 
Acum, vreau să vă împărtăşesc experienţa achiziţionării online a laptopului. Am plasat comanda duminică seara, pentru Dell la PCFun.ro şi la cel.ro, iar pentru ProBook la emag. Cei de la cel.ro mi-au dat SMS de dimineaţă în care mă anunţau că produsul cerut de mine nu este pe stoc, drept pentru care comanda este anulată. SEC!
De la PCFun m-au sunat în jurul orei 13 şi, o voce blondă mă anunţă cu regret că nu au Dell-ul pe stoc. Şi s-a pregătit să îmi închidă!
Eu: STAI!!!! Da’ Probook-ul îl ai?
Vocea blondă: da
Eu: Pe stoc
Vocea blondă: da
Eu: Vin să-l iau!!!
Vocea blondă: vă aşteptăm mâine între 10 şi…
Eu: Cum mâine? Îl vreau azi
Vocea blondă: nu îl putem livra azi… e în depozit şi abia mâine soseşte la noi în magazin.
Eu: Ok. Reţinem comanda asta, mai caut să văd dacă mi-l poate livra cineva astăzi.
Sun la emag (care atenţie, nu mă contactase să mă întrebe nimic de sănătate până la acea oră). Cei de acolo îmi spun că îl au pe stoc şi pot să mă duc să-l ridic oricând după ora 18:00, că atunci ajunge din depozit în showroom. M-am dus la 18:00 şi l-am cumpărat de la emag.
A doua zi mă sună vocea blondă de la PCFun să mă întrebe dacă mai doresc laptopul, îi spun că l-am luat de ieri de la altcineva şi îi mulţumesc pentru telefon. În secunda doi începe să mă certe şi să-mi spună că sunt lipsit de bun simţ, că trebuia să o anunţ că am cumpărat laptopul din altă parte şi că ea acum a rămas cu laptopul pe stoc. O calmez spunându-i că e un laptop foarte bun şi cu siguranţă cineva se va arăta interesat de el cât de curând. Şi îi închid telefonul… ca să îi confirm că sunt lipsit de bun simţ. Asta după ce, cu o zi înainte, o învăţam cum să ofere clienţilor şi alternative ale produselor, pe care magazinul ce îl reprezintă le are pe stoc şi le poate livra imediat.
Morala:
- emag nu sună să confirme comenzile
- PCFun are operatori care se supără foarte uşor şi încep să certe clientul.
- toată lumea are produsele în depozit
- Notebook Dell Studio 1555 cu procesor de 2.4GHZ nu se găseşte decât în oferte.
