Noul meu companion
Posted on July 28th, 2009 | by Mihai |Este un HP ProBook 4710s, achiziționat săptămâna trecută… de nevoie. Și asta pentru că bătrânul meu HP Compaq nx6125 a început să dea semne din ce în ce mai evidente că vrea să iasă la pensie. Prima dată acum 2 ani display-ul a început să afișeze niște dungi verticale, late de 1px, foarte frumos coloare, care însă deranjau. Acum vreo 3 săptămâni încărcătorul aproape a luat foc din cauza unei porțiuni de cablu care se tocise foarte tare (Nu exclud posibilitatea ca Monica sau Duțu să-l fi gustat). Iar, pe 19 iulie, hdd-ul a decedat…pentru vreo 3 ore. După care, doar 84% din el și-a mai revenit.
Așa încât, am început să-mi caut un coleg nou. După zeci (cu reținere aș spune chiar peste 100) de review-uri citite, comparații de perfomanță și prețuri, bătălia finală s-a dat între ProBook și Notebook Dell Studio 1555, varianta cu procesor de 2.4 GHZ. Dell-ul a pierdut doar pentru că nimeni nu-l avea pe stoc 
Acum, vreau să vă împărtășesc experiența achiziționării online a laptopului. Am plasat comanda duminică seara, pentru Dell la PCFun.ro și la cel.ro, iar pentru ProBook la emag. Cei de la cel.ro mi-au dat SMS de dimineață în care mă anunțau că produsul cerut de mine nu este pe stoc, drept pentru care comanda este anulată. SEC!
De la PCFun m-au sunat în jurul orei 13 și, o voce blondă mă anunță cu regret că nu au Dell-ul pe stoc. Și s-a pregătit să îmi închidă!
Eu: STAI!!!! Da’ Probook-ul îl ai?
Vocea blondă: da
Eu: Pe stoc
Vocea blondă: da
Eu: Vin să-l iau!!!
Vocea blondă: vă așteptăm mâine între 10 și…
Eu: Cum mâine? Îl vreau azi
Vocea blondă: nu îl putem livra azi… e în depozit și abia mâine sosește la noi în magazin.
Eu: Ok. Reținem comanda asta, mai caut să văd dacă mi-l poate livra cineva astăzi.
Sun la emag (care atenție, nu mă contactase să mă întrebe nimic de sănătate până la acea oră). Cei de acolo îmi spun că îl au pe stoc și pot să mă duc să-l ridic oricând după ora 18:00, că atunci ajunge din depozit în showroom. M-am dus la 18:00 și l-am cumpărat de la emag.
A doua zi mă sună vocea blondă de la PCFun să mă întrebe dacă mai doresc laptopul, îi spun că l-am luat de ieri de la altcineva și îi mulțumesc pentru telefon. În secunda doi începe să mă certe și să-mi spună că sunt lipsit de bun simț, că trebuia să o anunț că am cumpărat laptopul din altă parte și că ea acum a rămas cu laptopul pe stoc. O calmez spunându-i că e un laptop foarte bun și cu siguranță cineva se va arăta interesat de el cât de curând. Și îi închid telefonul… ca să îi confirm că sunt lipsit de bun simț. Asta după ce, cu o zi înainte, o învățam cum să ofere clienților și alternative ale produselor, pe care magazinul ce îl reprezintă le are pe stoc și le poate livra imediat.
Morala:
- emag nu sună să confirme comenzile
- PCFun are operatori care se supără foarte ușor și încep să certe clientul.
- toată lumea are produsele în depozit
- Notebook Dell Studio 1555 cu procesor de 2.4GHZ nu se găsește decât în oferte.
